Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Pristatymas trunka 8–12 darbo dienų. Pristatymas nemokamas
Ar galiu grąžinti užsakymą?
Taip, per 30 dienų nuo gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Užsakymai vykdomi iš karto automatiškai - atšaukimas neįmanomas. Palaukite prekių ir inicijuokite grąžinimą.
Kaip susisiekti su jumis?
El. paštu: support@amberis-kaunas.com - atsakome per 24 darbo valandas.
Pristatymas
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Po išsiuntimo pristatymas trunka 8–12 darbo dienų.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, pristatymas visiškai nemokamas visoms užsakymoms. Minimali užsakymo suma nereikalinga.
Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip. Išsiuntus užsakymą gausite el. laišką su sekimo informacija. Jei negavote — patikrinkite šlamšto aplanką.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Kadangi užsakymai vykdomi iš karto automatiškai, adreso pakeitimas nėra garantuotas. Susisiekite kuo greičiau: support@amberis-kaunas.com
Mano užsakymas vėluoja - ką daryti?
Tarptautiniai siuntimai kartais vėluoja dėl muitinės ar kitų veiksnių. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų — susisiekite: support@amberis-kaunas.com
Grąžinimai
Kokia jūsų grąžinimo politika?
Prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei jos nepanaudotos ir originalioje pakuotėje. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Kaip inicijuoti grąžinimą?
Parašykite: support@amberis-kaunas.com su temu „Grąžinimo užklausa". Nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir produkto nuotrauką (jei pažeistas).
Ar grąžinimas nemokamas?
Ne. Grąžinimo siuntimo išlaidas visada padengia klientas. Produktai grąžinami į mūsų sandėlį Azijoje.
Kada gausiu pinigų grąžinimą?
Grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų.
Produktai
Ką daryti jei gavau pažeistą produktą?
Susisiekite iš karto: support@amberis-kaunas.com su užsakymo numeriu ir produkto nuotrauka. Išspręsime problemą kuo greičiau.
Ar spalvos ekrane atitinka tikrąsias?
Stengiamės pateikti kuo tikslesnes nuotraukas, tačiau spalvos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo ekrano nustatymų.
Mokėjimai
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay. Visi mokėjimai užšifruoti SSL.
Kontaktas
Kaip susisiekti su jumis?
El. paštu: support@amberis-kaunas.com - atsakome per 6 darbo valandas darbo dienomis.
Nemokamas pristatymas
Nemokamas, greitas ir patikimas pristatymas per Lietuvos paštą.
Mokėjimas saugus
Apmokėk užsakymą saugiai naudodama Visa, Mastercard, Apple Pay ar Google Pay.
Lengvas grąžinimas
Grąžink prekes per 30 dienų - paprasta, lankstu ir be jokių rūpesčių.
Klientų aptarnavimas
Atsakome į visus el. laiškus per 24 darbo valanda.